通販システム「通販シェルパプラス」の生い立ち（後編）

2005年01月11日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

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□■　　通販ワンストップサービスのご紹介
■□　【第５回】通販システム「通販シェルパプラス」の生い立ち（後編）
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前回において、通販システム「通販シェルパプラス」の生い立ち、その時代背景から、1980年代
（昭和62年：バブル期）＜誕生期＞についてご紹介させて頂きました。
今回後編では、1990年代（バブル最盛期→崩壊）＜成長期＞より　2000年〜現在＜成熟
期＞にいたる変遷ついて詳しくご紹介します。

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　★1990年代（バブル最盛期→崩壊）＜成長期＞
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ご存じの通り、この年代はバブル最盛期と崩壊が起こり、社会的に見て非常に変動が大き
い時期でした！

様々な企業がパソコンベースのシステムに興味を持ち、中小企業でも比較的低予算で通販
システムの導入が出来そうだということで、注目され始めてきた時期でもあります。

通販システムにおけるニーズも、汎用機からダウンサイジングへと情報産業界を取り巻く厳
しい環境の変化にさらされ、当社でも早急な対応を迫られていました。

♪どの企業様も同じと思いますが、当社にとっても本当に苦しかったですね。

▼汎用機型の通販システムをクライアントサーバ型へ
　この厳しい情勢の中で、汎用機型からクライアントサーバ型へと、時代ニーズへ対応し
　
　汎用機型「FRENS」→　クライアントサーバ型「スーパー通販」(1993年)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→「通販シェルパクラブ」(1998年)
　
　へと、当社が蓄積したノウハウをベースに、当社オリジナルの通販システムを創出しま
　した。

▼中小企業向けに適用範囲を広げ、更に通販システムを成長！
　汎用機型「FRENS」の基本機能を踏襲しつつ、大規模向け通販システムを小〜中規模
　通販企業様向けに機能を最適化(リメーク)を行い、中小企業でも大手通販企業と遜色な
　い通販業務ができるシステムというコンセプトのもとで　「スーパー通販」が誕生しました。

　更に「スーパー通販」に磨きをかけ成長させ、且つ、企業の業務インフラに定着した
　Windowsベースに対応したのが「通販シェルパクラブ」になります。

▼導入コストの削減
　汎用機型からクライアントサーバ型へ移ることで、確実に機器など含めて導入費用が下
　がりました。
　また、当社通販システムにおいては、基本機能を踏襲しつつ通販システムを成長させて
　いるため、パッケージ機能＋多少の修正で導入可能になるなどにより、導入費用の削減
　及び期間の短縮化を図ることが可能になりました。

♪ちなみに、「シェルパ」の意味は通販事業の成功への道先案内人という意味なんですよ！

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★2000年〜現在＜成熟期＞
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インターネット通販が定着し、そして、急成長を成し遂げるなどインターネットに対するニーズ
の拡大が一段と進んでいます。
また、中小通販企業や単品系通販の躍進など、通販業界の成長も更に進んでいると同時
に競争も激化しています。

▼インターネットへの対応
　インターネット通販の需要に伴い、ネットショップ構築システムとして　「Ｗｅｂシェルパ」を
　「通販シェルパクラブ」のオプションとして投入。

　単なるネットショップではなく、通販基幹システムである　「通販シェルパクラブ」と注文情
　報などを連動することで、煩雑化するネットショップの運営業務の効率化を行っています。

▼通販システムの成熟期へ向けて
　通販業界も中小企業の参入などにより、さらに競争が激化しています。
　通販システムの役割も「通販業務を効率よくこなす」から「売上を拡大するためのサポート」
　へと変化すべき！という考えのもと、新たにコンセプトを追加することで「通販シェルパクラブ」
　に磨きをかけ「通販シェルパプラス」としてH16年(今年)に更にグレードアップ。
　　
　♪通販業務機能に加えて
　　通販シェルパプラスは顧客起点に立ち、顧客ひとりひとりの顔が見えるような情報をコミ
　　ュニケーターに与え、顧客と通販企業との繋がりがより深くなるための機能を充実させて
　　います。

▼通販システムの業務スタイル
　・様々な業務インターフェースとの連携
　　→　インターネット、メール、決済
　　→　業務アウトソーサ（物流、受注など）
　・当日注文　　→　即日発送
　・夜間バッチ　→　縮小

▼サポートしているメンバーとポリシー
　当社のポリシーがシステム機能に表現されていることと同時に、サポートさせていただい
　ているメンバーの気質にも現れていることと思います。

　通販業務を動かすために求められる通販システムの提供は、「人」が行います。当社の
　通販システムの成長と同時に、サポートさせていただくメンバーも、様々な経験を積み責
　任を肌で感じサポートしています。

　成長した「システム」と、これをサポートできる「人」の両面を揃えていることが通販システ
　ムを提供している企業としてのポリシーの一つとして捉えています。

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　今回ご紹介したサービス
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▼通販シェルパプラス
　http://www.mutow-ms.jp/service/system/sherpa.html
▼Ｗｅｂシェルパ
　http://www.mutow-ms.jp/service/system/websherpa.html

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♪次回のテーマは
　　通販システムのカスタマイズとＩＳＯ　　　
　についてご紹介させて頂きます。
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通販システムの品質を高めるＩＳＯ

通販システム「通販シェルパプラス」の生い立ち（前編）