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通販シェルパＰｒｏ３．０（３）追加した新機能２つとは？

通販シェルパＰｒｏ３．０（４）次世代型の通販システムを考える

2006年07月11日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

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■他サービスとの連携
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新しい２つの機能は、通販企業様の売上拡大を支援するとして前回ご紹介しましたが、もう一つ、通販ワンストップサービスならではのメリット、"他サービスとの連携"があります。

言うまでもなく、通販業務は受注、出荷、決済・・・と多岐に渡ります。
この業務すべてがスムーズに連携してこそ、初めてコスト削減、利益率アップにつながります。

システムは受注だけに優れていても、出荷だけに優れていても、いずれ課題が生まれることになります。

またインターネット優位のこの時代、ネットとのシームレスな連携は今後の通販においても重視される課題でしょう。

こうした前提のもと、通販シェルパPro3.0は以下のサービス連携強化を優先させました。

１）通販業務代行との連携†受注代行、出荷代行・・・

　　基幹システムから、注文、履歴、商品、在庫情報などの一元管理ができて
　　おり、そのまま同一システムを使っての通販業務（受注、出荷）運営が
　　可能です。

　　情報の一元化はセキュリティ、ミスの削減、作業の効率化など、様々な面で
　　メリットがあります。

　　もちろんこの連携については、従来のシェルパプラスでも重視されていたところ
　　ですが、新システムでは、さらにセキュリティ面の強化や、処理時間の短縮
　　など、より効率化を実現するシステムになっています。

２）オンラインショップとの連携

　　基幹システムで使用するデータ情報がネット通販で使用するデータと自動
　　連携することで、処理の効率化、ミスの削減、セキュリティ強化というメリット
　　を生み出します。

　　楽天やYahoo！といったショッピングサイトへのデータ取り込みも、もちろん
　　可能です。

３）決済代行（クレジット決済）との連携

　　クレジットオーソリ、クレジット売却、入金データ取り込みがシステム上で
　　可能になることによって、煩雑な決済業務を、安全・確実に遂行することが
　　できます。通販事業の早期立ち上げにも貢献します。

４）ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）連携

　　業務繁忙期など、お客様からのご注文／お問い合わせの電話着信時、
　　相手先の電話番号を検出し、システムと連携することが可能です。

　　登録されているお客様であればシステムから情報を引き出し、画面に情報が
　　表示できます。これによって、処理スピードのＵＰ、またお客様の満足度も
　　向上します。

　　※ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）とは？
　　　お客様からの電話番号情報より、システムが自動的にお客様情報
　　　（顧客DB）などより検索し、待機オペレータの画面上に表示する
　　　システムのこと

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■課題に応えるシステム
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では改めて、通販シェルパPro3.0が課題に応えるシステムであるかどうか、
これまであげてきた課題から振り返らせていただきます。

・これまでのノウハウ（他社事例も）が活用できるか？

　　＞他社における成功パターンを反映したテンプレートの配布により
　　　実現します

　　＞弊社社員がこれまでの経験とノウハウから、分析のご相談などに
　　　お答えいたします

・継続的な売上（事業）拡大の支援ができるか？

　　＞コンタクト機能と情報分析より、効率的なプロモーションを実施
　　　することで利益を生み出す通販運営を実現します

　　＞テンプレートの配布や定期訪問により、客観的な評価など、
　　　継続的な売上拡大を支援します

・操作がしやすいか？

　　＞従来、１Ｗｉｎｄｏｗ画面内に多くの情報を表示していましたが、
　　　例えば入力処理を行いながら別ブラウザで照会画面を直接呼び出し、
　　　表示させることが可能です
　　　
　　＞簡単なボタン操作だけで、様々な視点から情報分析が可能です

　　＞分析業務の煩雑さを削減するために、一連の手順のサンプルを３種類の
　　　テンプレートとして用意しています

・自社に適応している

　　＞200社以上の導入実績から生まれた通販に特化したシステムのため、
　　　通販の勘所を熟知しています

　　＞各種カスタマイズにも柔軟に対応できます

・安価である

　　＞情報分析は標準機能ですので、売上拡大のための大規模な
　　　システムカスタマイズが発生することはありません

　　＞個々の特性に応じたレポートのデザイン（＝テンプレート）
　　　を更新するだけで、売上拡大の支援サポート力がＵＰします

いかがでしょうか？
貴社の課題とも併せてお考えいただけたらと思います。

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■新システムで変わること
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ではさらに、これまででお伝えできなかった、"新システムで変わること"をお伝えしますと・・・

　◆．ＮＥＴ（ドットネット）を含めた最新アーキテクチャを用いて構築

　　システムに求められる信頼性、拡張性、保守性、可用性に対応します

　◆処理性能の向上

　　１）デイリー処理におけるバッチ処理時間の短縮
　　２）データのスリム化
　　３）サーバの分離・処理の分散
　　　　通販事業拡大時に対応しするサーバ複数構成も可能です
　　　　
　◆セキュリティの強化

　　１）メニュー単位のオペレータ利用可否のコントロール
　　２）顧客の個人情報を大量に出力する帳票の印刷を廃止
　　３）データベースアクセス履歴の管理
　　４）サーバの分離
　　５）不要トランザクションの削除

　◆業務停止時間の短縮
　
　　日時処理の完了・未完了に関わらず、翌日のオンライン稼動を
　　可能にすることで、業務停止時間を短縮させます

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■最後に
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最後になりましたが・・・・

　◇既に通販シェルパプラスをお使いの企業様へ

　　現行システムからのデータ移行はもちろん、スムーズに行えますので
　　ご安心ください。

　◇新システムとともにミックの開発要員も変わります

　　機能説明中心のセールストークから、お客様の課題への対応策、ご提案
　　を企業様とともに考えるソリューション能力を強化します

新通販システム「通販シェルパPro3.0」に関するご紹介は以上です。
長い連載にお付き合いいただき、ありがとうございました！

ご不明な点、ご質問に関しては何なりとお問合せください！