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決済業務〜決済業務負荷の軽減と同時にコストも削減（後編）

通販コーディネート 立ち上げから事業拡大、ネット通販まで（前編）

2006年01月17日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

弊社によせられるお問合せメールでは、実に様々な通販に関する、課題、ご要望をいただきます。

いくつかあげますと・・・

「通信販売を始めたい」
「まずはネットからやりたいのだけど・・・」
「売上をあげたい」
「物流の品質を良くしたい」
「もっと集客したい」

僭越ながら最近の傾向と併せて大別させていただきますと、以下の３タイプに絞られそうです。

○通販を立上げたい

○（既存の課題を改善して）通販事業を拡大したい

○ネット通販を構築したい

ではこうしたご要望に対して、通販コーディネーターとして、弊社がどのようにお応えしているか、事例を交えながらご紹介させていただきます。

─────────────────────
■通販を立上げたい！
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通販を始められる場合、最初は様々な不安を抱かれる場合が多いようです。

商品仕入れ、企画、顧客開拓、受注、出荷、決済・・・など、通販には様々な業務がありますが、自社において、どの業務に一番力を注ぐべきか、これを最初に意識されることが非常に重要です。

ミックにおいては、

+...---...---...---...---...+
　全てお任せください！
+...---...---...---...---...+

商品の企画から顧客開拓、通販フルフィルメント体制構築、受注、出荷、代金回収、返品体制、情報分析にいたるまで、そのすべてにおいてトータルでサポートできる体制があるため、初めての通販開始でも
ご安心して任せていただけます。

では最初に何をやるのか？

まずは貴社のご要望・戦略から伺います。

当然のことながら企業・商材が違えば方法も変わってきます。
通販規模によって、その売場や売り方、受注・出荷体制も変わってきます。

最初はいかに初期費用をおさえ、採算ベースに乗せるか、そうした体制作りに重点をおくことで、堅実な運営をプロデュースいたします。

ミックの強みは、これまでの実績から、

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃それぞれに応じた実例から、実践ベースでのノウハウをご提供できる
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ということです。
まさに、「事件は会議室ではなく現場で〜」・・・の理論ですね。

では具体的にどんなご提案をしていくのか、少しだけあげてみますと・・・

　▼商品
　　通販の要となります。
　　↓↓↓
　　商材の選定、ターゲット、売り場といった戦略企画
　　送料を含めた価格が適正かどうかを判断
　　商品の保存、梱包方法により適正な物流センターを選択

　▼コスト
　　導入時は、初期費用をいかにおさえるか、ここが勝負となってきます。
　　↓↓↓
　　採算ベースにのせられる運営コストの調整
　　月額コストを固定費ではなく、変動費で対応
　　システム構築費用無しでシステム利用が可能

　▼販促
　　最初は集客が重要ポイントとなります。
　　↓↓↓
　　実績ある紙媒体（チラシ・同梱）での販促、コストパフォーマンスの高いネット広告など、
　　貴社の戦略、商材に併せて最適な販促をご提案
　　販促に応じた受注体制、出荷体制の調整

　▼スケジュール
　　立上げまでのトータルスケジュール管理を調整します。
　　↓↓↓
　　各体制にかかる期間を総合的に判断
　　最短で始めたい！への対応も可能

+...---...---...---...--+
　立上げ後が勝負！
+...---...---...---...--+

弊社では通販立上げの準備が整った、この後が勝負と考えています。

通販システム、コールセンター、物流センター、すべてが完璧に準備されていても、通販は実際開始してみないと、その運営状況は予想できません。

通販において売上を最大化するためには、開始直後の受注状況に応じて、コールセンターの体制を瞬時に変えたり、出荷体制を調整するなど、臨機応変な対応が必要となります。

また売上が落ち込んでいるならば、その原因を突き止め、課題解決のための策を講じることも必要です。

こうした対応がなければ、売上があっても経費の面でコスト高となり、利益を圧迫する恐れがあるからです。

けれども実際、自社だけで運営されていたり、それぞれの業務が別のアウトソーシング先であったりすると、瞬時における課題解決は難しいのが現状ではないでしょうか。

ミックの強みは、

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ワンストップですべてを提供しているからこそ、同じシステムを利　
┃用した受注から出荷までのシームレスな連携と臨機応変な対応できる
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ことにあります。

+...---...---...---...-...---...---...---...--+
　事業拡大にも万全のバックアップ体制！
+...---...---...---...-...---...---...---...--+

通販立上げが成功し、事業が順調に進まれたら、次の目標はやはり、事業拡大、売上拡大となります。

前述した通り、通販において売上拡大する場合には、受注から出荷まで、その体制を見直し、目標値を達成するべく販促も企画する必要があります。

例えば月商１億の体制を目指すには、それなりの体制が必要です。
立ち上げ時と同じ販促、同じ受注・出荷体制で売上を上げられるでしょうか。

ミックの強みは

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃事業拡大時の成長に併せた体制をバックアップできる体制がある　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

という点です。

過去の実績を分析し、どうしたら売上を伸ばせるか、貴社と一緒に考えさせていただきます。
売上100億規模までおまかせください！

次回後編では、以下の課題に対するコーディネートに関してご紹介していきます。

○（既存の課題を改善して）通販事業を拡大したい

○ネット通販を構築したい