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決済業務〜決済業務負荷の軽減と同時にコストも削減（前編）

決済業務〜決済業務負荷の軽減と同時にコストも削減（後編）

2005年12月12日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

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■どの様にして解決する？
　決済業務における業務負荷をいかに下げれるか？
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【ポイント１】通販オペレーション業務の負荷軽減
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前回でもふれたように、通販システムへ手作業の業務を組み込むことができれば業務負荷の軽減ができそうですね。
　　
○何をシステムへ組み込むか？

　・決済業者から提供されている各決済システムを、通販システムへ組み込み、自動連携
　　する必要があります。
　　
　　簡単に説明しますと、通販システムと連携していないために２度手間となっている業務
　　を、通販システムへ組み込むことで、１度のオペレーションで実施できるようにする、
　　ということです。

　　単純にいえば、２度手間が１度になるのですから、倍の効率化が期待できますね。

　　具体的に２つの例をあげてみると

　　1)クレジット決済：注文入力時に自動的に※オーソリを行う。
　　　　→　注文入力時にオーソリが自動で出来れば１回のオペレーション作業で
　　　　　　完了出来ます。同様に、取消、返品なども注文修正のタイミングで
　　　　　　１回のオペレーションで完了できます。

※オーソリ：カード会社へショップ側がそのカードの利用を認めても良いか承認を得る行為。
　　　　　　　利用カードの有効性を確認し、有効な場合、取引金額（購入金額）分の
　　　　　　　与信枠の空きがあるかを確認。空きがある場合、当該金額相当分を確保し、
　　　　　　　承認番号（オーソリゼーションナンバー）を取得する。

　　2)コンビニ決済　：納品書と同タイミングで払込票を作成する。
　　　　→　払込票だけを印刷する必要が無くなります。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　・では、どの様に組み込むか？

　　ただ、実際には、各決済企業から提供されるシステムが共通していなかったり、通販シ
　　ステムへ組み込む費用がコスト高であったりすることから、なかなか組み込めないのが
　　現状ではないでしょうか？

○ミックの通販システム「通販シェルパプラス」「Ｗｅｂシェルパ」は決済システムを最初から
　組み込んでいます。

　ミックは、この様な問題を解決するために、決済サービスの提供と、決済システムを取り
　込んだ通販システムの提供を行っています。
　　
　・対応している決済は？

　　通販で必要な以下の決済に対応しています。
　　
　　コンビニ決済　　＞
　　http://www.scroll360.jp/service/fulfillment/payment_settle_conveni.html

　　クレジット決済　＞
　　http://www.scroll360.jp/service/fulfillment/payment_settle_credit.html

　　代引
　　　：
　　今後予定として、郵便振替など順次拡大予定

　決済サービスと通販システムの両方をご提供しているミックだからこそ、
　決済システムを取り込んだ通販システムもご提供できるわけです。

　ミックの通販システムを利用するだけで、煩わしい決済業務から解放され、
　結果、業務負荷の軽減が実現します。

　新しい決済サービスの追加による通販システムへの組込みも即座に対応
　できますので、消費者ニーズへいち早く答えることが可能です。

　特に、新規通販立ち上げ時には、必要最低限の決済は既に対応されている
　ため、短期間での立上げに威力を発揮します。

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【ポイント２】会計業務の負荷軽減
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前回でも述べさせて頂いたとおり、会計業務で負担となっている業務は
入金関連、問い合わせ関連、契約関連など大きく３つあります。＞

業務負荷を軽減するには、これら会計業務に関わる業務量を少なくすることが必要になってきます。

○必要な業務は何か？

　現状のままで業務改善することは、限度もあり、非常に難しいようです。
　また、担当者が変わると各社との業務手順に関する引き継ぎに時間がかかるなど、
　とても大変ですね。

　これらの業務は本当に通販事業を運営する上で必要な業務なのでしょうか？

　会計業務負荷を軽減するにはここがポイントになってきそうです。

　では、現在課題となっている３つの業務（入金関連、問い合わせ関連、契約関連）を
　アウトソーシングすることは可能なのでしょうか？

　各決済（コンビニなど）毎に利用されている決済事業社様が違う現状では、とても
　難しいようです。

○ミックの決済サービスならできる

　ミックの決済サービスは、単に決済のみを提供するのではなく、業務負荷の大きい会計
　業務の一部を業務代行し、これらの課題を解決します。

　通販に必要な決済サービス（コンビニ、クレジット、代引など）をトータルで提供している
　からこそ、このようなサービスの提供が可能です。

　・アウトソーシングが可能になる業務
　
　　入金関連　　　：利用される各決済の売上報告書の集計
　　　　　　　　　　集計された売上金額の振り込み

　　問い合わせ関連：ミックが窓口を集約
　　　　　　　　　　
　　契約関連　　　：ミックと契約することで、ミックが提携している
　　　　　　　　　　各種決済のご利用が可能
　　　　　　　　　　※順次取扱を拡大していきます。

　このように、ミックの決済サービスを利用することで、会計業務負荷の軽減が可能に
　なります。

　現在、通販事業者様はもちろんのこと、新規通販立ち上げを検討されている企業様に
　とって、とてもメリットの高いサービスとなっています。

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■当社の決済サービスで業務が変わる
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決済に関わるコストを考える場合、ただ単に、手数料が安いから・・・
だけで決済業者選定を行うのではなく、手数料に加えて、自社で行う決済に関わる業務コストを考慮することが重要と考えます。

○決済に関わるコストは簡単な式であらわすと、

　『各決済の手数料率』　＋　『決済業務コスト』　＝　決済コスト

　となります。

ミックの決済サービスは、このトータルの決済コストを最適化することを目的としています。
そのため、通販システム、決済サービスにおいて、その機能だけをお客様へご提供するのではなく、お客様が業務課題を改善していただくためのサービスご提供を目指します。

○ミックが提供するサービス

・決済サービスの提供
　　→　必要な各種決済の提供
　　　　会計業務の一部代行

・決済システムを取り込んだ通販システムの提供
　　→　通販業務での決済オペレーションの業務効率化

　　↓↓↓
　　　↓

これにより、通販事業者様は必要な決済を利用でき、同時に、会計業務や通販オペレーション業務に対する課題も解決していただけます。

新規立ち上げの際には、早期立ち上げの実現はもちろん、その後の運営においても、業務負荷の軽減が可能です。