物流サービス：通販システムとの連動（後編）

2004年12月02日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

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□■　通販ワンストップサービスの紹介
■□　【第3回】「物流サービス：
□　　　　　　　　通販システムとの連携の必要性について（後編）」　　　　　
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前回において、「通販システムとの連動とは何か？」「連動する場合としない場合の違いについ
て」を具体的にご説明させて頂きました。
今回後編では、システム連動の重要ポイントとその効果についてさらにご説明させて頂き
ます。
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｜☆ここがとても重要なポイントなのです！　　　　　
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｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
｜1)通販クライアント様と物流センター間でのやりとりを、新たに構築する　　　　　　
｜　必要もなく、また、データや伝票を介して行う必要がない点　　　　　　　　　　　　
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
｜2)出荷報告入力など、物流センター側で実施すべき業務全てを、物流セン　　　　
｜　ター側で実施できる点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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想像してみてください！　連動した場合の効果を！

○作業項目が減るということは、スピードの向上、作業ミスの減少（品質の向上）コストの
　削減などが図れるということになりますね。

○データのやりとりが無くなるということで、情報漏洩のリスクが減少（セキュリティの向上）
　するということになりますね！

○スピードが向上することで、お客様へのお届け日数を短縮（即日発送も可能）が可能とな
　り、最終的に顧客満足度の向上を図ることができますね！

○物流センターで行う在庫管理業務に目を向けてみるとどうでしょうか？
　物流センター側で、在庫確認時に実在庫とシステム在庫の把握が行えることで在庫が少
　ない場合、即時に通販クライアン様へアラームを通知することが出来ますね！

この様に通販システムと連動することにより、沢山の効果を期待できますね！
また、物流センター側で行うサービス内容の幅も広がることと同時に、通販クライアント様は
作業を減らすことができますね！

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■連動することで得られる効果
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整理すると、以下の４つの効果と顧客満足度の向上を生み出しています。

○スピードの向上
　・注文を受けてから出荷するまでの時間が短縮できる。
　・物流センターの業務結果を即時に通販システムへ反映できる。

○品質の向上
　・作業が減ることで、作業ミスを減少させることができる。

○コストの削減
　・通販クライアント様の作業項目を減らすことができる。

○セキュリティの向上
　・物流センター側で重要な顧客データなどの取扱（ファイル転送）などを行う必要がなくな
　　ることで、情報漏洩のリスクが減少する。

☆顧客満足度の向上
　・注文を受けてから配達までの日数が短縮できる。

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■どの様な通販システムが必要なのか？
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物流センターや受注センターなど、遠隔地やアウトソーシングサービスの利用を前提とした
システムが必要になってきます。

例えば、システム利用者による利用権限や、セキュリティを意識した機能（物流センター側
にデータを保持させないなど）がこれに当たります。

この様な機能がない通販システムで運用したらどうなると思いますか？
とても恐ろしいですね。

安心してください！ミックでは、通販システムとの連動で利用するシステムは「通販シェルパ
プラス」で運用を行っています。
「通販シェルパプラス」は、このような使われ方が出来る機能を保有したシステムなのです。

▼通販システム「通販シェルパプラス」
http://www.scroll360.jp/service/system/sherpa.html

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第1回のコラムではコミュニケーション（信頼関係構築）のお話しをさせて頂きましたが、こ
の通販システムとの連動を行い情報を共有することと同時に、コミュニケーションを行うことで、
更に、効果を高めることが可能になるのです。

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今回ご紹介したサービス　
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▼物流サービス
http://www.scroll360.jp/service/fulfillment/pd.html
▼通販システム「通販シェルパプラス」
http://www.scroll360.jp/service/system/sherpa.html

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♪次回のテーマは
　物流センターとの連動で使われている
　「通販システム（通販シェルパプラス）」についてご紹介させて頂きます。
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通販システム「通販シェルパプラス」の生い立ち（前編）

物流サービス：通販システムとの連動（前編）