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流通ジャーナリストの視点で語る！

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長年流通、特に通販やコンタクトセンターを専門に取材活動を続けてきた実績より、市場動向や｢顧客満足｣に向けた企業の活動など事例を中心にお伝えしていきます。

JDM News.net   代表 　流通ジャーナリスト　塩田信夫

理屈や理論の経験則を並べられるほど専門家ではありません。なるべく事例を中心に書いていくことを心がけていきたいと思います。

流通ジャーナリストの視点で語る！ 記事一覧

2012.01.30
【第３７回】日本版格差社会がますます深刻化してきた　年末の新聞、情報誌から読み解く日本の経済環境
2011.12.26
【第３６回】ＣＭの演出で会社の主義主張が見える
2011.11.28
【第３５回】不満の数と解決術は多いほどいい？
2011.08.29
【第３４回】社員の成長が会社を支える
2011.07.25
【第３３回】ディズニーに学ぶクオリティーサービスの原点
2011.06.27
【第３２回】求められるリーダの役割とは何か
2011.05.30
【第３１回】顧客データは検証と仮説のため、そこからは発想や創造は生まれない
2011.04.27
【第３０回】口コミもメディアのひとつ
2011.02.21
【第２９回】新聞・雑誌媒体の通販・通教広告の変遷に思う
2011.01.24
【第２８回】買い手の需要をリードする商品作りがポイント
2010.12.27
【第２７回】顧客の利益をより具体的にサービスの中に取り入れるには
2010.11.29
【第２６回】人気の食材専門店にみる顧客化ではなくファン化への意識改革
2010.10.26
【第２５回】「常に買い手（消費者）を特定する」発想が大事
2010.09.27
【第２４回】消費者心理をいかにつかむか、独自の発信力の見直し重要
2010.08.30
【第２３回】今だから読んでおきたい通販書籍はこれだ「不満５０＋３解決術」（通販協会編集・刊行）を読み解く
2010.07.26
【第２２回】通販で売る仕掛けをどうつくるのか
2010.06.28
【第２１回】情報起業の小冊子販売には通信教育のノウハウが生かされている
2010.05.25
【第２０回】地元で人気店を作る発想は通販成功の秘訣に通じる
2010.04.25
【第１９回】地元の専門クリニックや調剤薬局の集客を考える
2010.03.29
【第１８回】対象となる顧客のイメージを際立たせるのが通販
2010.02.22
【第１７回】ネット普及でさらに買い手主導の時代へ
2010.01.25
【第１６回】１４０字以内で自分の「今」（つぶやき）を伝える新しいタイプのコミュニケーションツール
2009.11.24
【第１５回】古本屋とインターネット
2009.10.26
【第１４回】ネット通販が通販市場拡大の牽引役に
2009.09.28
【第１３回】架電督促の現場で見たコミュニケーション技術とは
2009.08.24
【第１２回】相手を動かすコミュニケーションスキルとは
2009.07.27
【第１１回】健康食品通販にみる成功要因とは？
2009.06.29
【第１０回】通販にも新たな業態改革、意識改革が必要だ
2009.05.25
【第９回】低料三種郵便の悪用がもたらす企業の損失とは
2009.04.27
【第８回】通販購買行動の心理的要因を探る　信頼と共感とは
2009.03.31
【第７回】不人気商品がロングセラー商品となる逆転の発想に学ぶ
2009.02.23
【第６回】通販のＣＭから見える企業イメージと品格
2009.01.26
【第５回】儲けの秘訣は顧客に聞け　レスポンス７０%以上の「ご贔屓客」
2008.12.22
【第４回】明太子のふくやの顧客志向経営とは
2008.11.25
【第３回】リピート商品を儲けの柱にする
2008.10.27
【第２回】毎号１００万部発行の会員制情報誌の人気の裏側とは
2008.09.29
【第１回】カタログハウス「通販生活」に学ぶ商品企画力