　⇒ロングセラー化を阻むのは、売り場でも顧客でもありません。
　　慣れ親しんだ商品に愛着を持ってくれるのは、実は社員なのです。
　　ですから阻む最大の敵は、自社内にいる新しいモノ好きの輩です。
　
　　日本では経営者が変わったり、開発や営業の担当が変わると、
　　決まって新しいことをやりたがります。ロングセラー商品を
　　より強くすることより、新しいことのほうが易しく、
　　目立つからです。
　
　　しかも他社の商品が一時的に台頭してくると、慌てふためいて、
　　自社の優位性を見失ってしまいます。
　
　　経営者の最大の職務は、ロングセラー商品に対して、社内を
　　飽きさせない企業風土をつくることです。
　　経営者や社員が愛さない商品を、顧客が愛し続けてくれるはずが
　　ないからです。

４）不易流行な価値を付加していくこと

　⇒普遍的な価値を高めるために、守るべき哲学やドメイン、
　　品質や技術は守り、
　　その上で古臭いと思われない工夫が要ります。

　　不易（変わらない哲学）と流行（新しい価値観）のバランスを
　　総合的な戦略として、取り続けることが大切です。

　　ハウスバーモントカレーの広告は、タレントは時代に合わせて
　　変わっていますが、広告コンセプトは当初の狙いから一貫して
　　ぶれていません。

５）企業品質を高める努力をすること

　⇒信頼される実体の伴う企業でないと、顧客はその企業の商品を
　　買い続けてくれません。

　　だから万が一商品に問題が起こったとしても、顧客にとって
　　不利なことは隠すべきではありません。
　　誠意をもって対応すれば、逆に信頼度は増します。
　　最近ではナショナルのガス暖房機の例があります。

　　ロングセラーとは、長く付き合っても良いよと言う、
　　企業として認められることなのです。
　　これがロングセラー商品を持つ企業の隠れた条件なのです。

　　広告だけでイメージ付けした鍍金はすぐ剥がれます。

６）リスクマネジメントを怠らないこと

　⇒ロングセラー商品は様々な嫉みや嫉妬の対象になります。
　　スキャンダルの格好のネタにもなります。

　　ですから考えられるリスクについて、あらかじめ責任者を決め、
　　最適な対処方法と仮想訓練を行っておくべきです。
　　ただ回避できないリスクが１つだけあります。

　　それは反社会的行為を自らの手で起こした場合です。
　　このような場合は、ロングセラー商品はもとより、
　　企業の存続そのものが、一瞬の内に消えてなくなります。

　　ロングセラー商品とは、倫理観というバリアに纏われて、
　　支持され続けるのです。
　
まとめます。

ロングセラー商品は企業が意図して作り出すものです。
それは狂気にも似た経営者のこだわりと、顧客以上に自社の商品を愛する企業文化から生まれます。

───────────────────────
■本物と呼ばれるための６つの条件
───────────────────────

いつの世も本物と呼ばれる商品やサービスは、価格競争とは無縁です。
それは価格ではなく価値で選ばれているからです。

ここで問題になるのが
「一体、本物とはなんだ？」
「本物を作り出すにはどうすればいいんだ？」
ということになります。
それについて考えてみます。

まず本物の条件です。
６点ほどあります。

１）その時代の著名なリーダーが愛用しています

　⇒学者、俳優、歌手、音楽家、作家、詩人、宗教家、経営者など、
　　判断基準の高い人に選ばれ、愛用されています。

　　ＥＸ）皇室ご用達、モンブラン、バーのルパン（銀座）

２）その道のプロが使います
　
　⇒プロ達の過酷な条件を満たす道具やそれを作る企業は、
　　一流とみなされます。
　　プロ達は最高の成果を出すために、最高の道具を使います。

　　ＥＸ）ナイキのシューズ、包丁のヘンケル

３）ここぞ！と言う時に選ばれるモノです
　　
　⇒アポロ計画で使われた部品や機器、未踏の探検で使われた
　　時計やライター、懐中電灯などは、紛れも無く本物の
　　評価を受けます。
　　　
　　ＥＸ）ジッポ、オメガ、マグライト、ＮＡＳＡ仕様

４）カテゴリファーストのブランドに多い

　⇒世に初めてその存在を広く知らしめたモノは、
　　本物として認められやすい。
　　元祖、本家、創業家、家元などの称号が与えられます。

　　ＥＸ）カップヌードル、シェーバーのブラウン、
　　　　　シーチキン、ウォークマン、セロテープ

５）「×××ならあれ」とすぐ想起させるモノやサービスです
　　
　⇒カテゴリーＮＯ１ブランドは、本物として認知されます。
　　顧客は、間違いのない買い物をしていると言う自己確認のために、
　　ＮＯ１ブランドを支持し続けます。
　　
　　ＥＸ）クリームサンドの「オレオ」、卓球用の「タマス」、
　　　　　ペッパーソースの「タバスコ」

６）幾世代に渡って受け継がれていきます

　⇒家具、時計、背広、家屋、楽器など使い込むほど
　　愛着と輝きが湧くものは、一流として認められます。
　　最近では医者が選ぶ「名医者」が、患者には
　　一流として選ばれています。
　

───────────────────────
■たった一人のために作る
───────────────────────

さて次は、本物を作り出す方法論について考えてみます。

もうお気づきの方も多いと思います。
本物と呼ばれるモノは、マスプロ・マスセールスのモノとは、視点が全く異なっていることに気付きます。
機能も多機能ではなく、いわば万人向けでないことが多いのです。

という事は、判断基準の高いプロひとりの為にモノづくりしている、という開発思想が浮上してきます。
「多くの人の声を聞いて、モノづくりしよう」等と、
調査に莫大な経費をかける愚策に、もうお気づきのはずです。

ですから、その判断基準の高い人に選ばれるためには何が必要なのか。
この解を徹底的に追求することで、企業の個性や独創性、深みが増します。

「あのうるさいシェフを、ギャフンと言わせたい！」という執念が、調理器具の世界に影響を与えるモノづくりを可能にします。
プロや職人に認められないモノは、万人にも相手にされないという、哲理を是非思い起こしてください。

まとめます。

たった一人の愛する娘の為に作った歌が、万人の心を感動させます。
顧客が本物に対価を払うのは、
「正しい選択をした」「ベストの選択をした」
という、自己確認と満足感からです。

この判断基準は、「プロが使っている」という、たった一言です。
世界の最高峰にいる人を唸らせ、納得させてみましょう。
彼らの脳には、万人の脳に匹敵する森羅万象の宇宙が収斂（しゅうれん）されています。

ブランドを守り通すための知恵の戦い＜前編＞