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戦略的なＷｅｂサイト構築・運営を手掛けるエクストラコミュニケーションズ社より、多くのＥＣサイトを手掛けてきた実績ノウハウをお伝えします。

（株）エクストラコミュニケーションズ代表取締役　前野　智純

リピート顧客を増やすために（２）　メルマガ配信しているのにリピート購入が増えない　（木根）

多忙なＥＣサイト運営者におススメ　在宅主婦ライターを活用して、高品質のメルマガを量産する（木根）

2010年05月11日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

POINT

『業務負担が大きいメルマガ』
『メルマガの効果はどのぐらいつづくのか？』
『消費者モニターを行いながら、メルマガ作成が可能』

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■業務負担が大きいメルマガ
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これまでの連載の中でもメルマガについて見解を示してきましたが、まだまだメルマガの効果を感じられない企業が多いと感じています。

そもそも、メルマガ成功の要因の前提は、"定期的な配信"ですが、やはりその段階で苦労している企業が非常に多いでしょう。実際に、メルマガを配信していくと、なかなか時間をかけられないのが現状
で、そういった中で、ネタ探しや執筆業務などは、想像以上に業務負担が大きいものです。

そのため、できる範囲でとなると、最初は月に１回は配信していたものも、そのうちままならなくなり不定期配信に。。。当然、それでは期待するようなメルマガの効果は得られません。

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■メルマガの効果はどのぐらいつづくのか？
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有限会社アイ・コミュニケーション（東京都千代田区）が運営する、

メルマガの教科書
（http://m-magazine.jp/business/meruamgakouka.html）

では、メルマガの賞味期限について、実験が紹介されていますが、その結果から、

メルマガの効果は　２日間　＝　４８時間　

となっています。

つまり、メルマガの効果を満足に得るためには、２日から３日に１回の頻度で配信することが理想だということです。しかし、そんなに多忙なＥＣサイト運営者にとって、メルマガに時間を費やせるわけがありません。

それに量を意識するあまり、質を落としていたのではせっかく集めた読者を失いかねません。そこで、メルマガ執筆を、在宅の主婦ライターに低価格で作成してもらうという選択をご提案したいと思います。

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■消費者モニターを行いながら、メルマガ作成が可能
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全国のライターをネットワークする

エクストラ・プロ・ライターネットワーク
（http://www.exwriter.jp/）

では、登録されているライターの多くが、在宅の主婦ライターとなっています。結婚や出産によって外に出て働くことができなくなった優能なライターに、安価（１本あたりの相場：３，０００円?１０，０
００円程度）でメルマガの執筆を依頼することができます。

このサービスをうまく利用できれば、３日に１回配信するとして、

３０日　÷　３日＝１０回、１０回×３，０００円＝３０，０００円

と、担当者を採用するよりも、はるかに安価にメルマガを展開することができます。また、在宅主婦ライターは、より消費者目線でメルマガを執筆してくれます。依頼主からすると、自社の商品やサービスに対してユーザの生の声を聞きながら、メルマガを量産することができるといった具合です。消費者モニターを行いながら、メルマガを作成することができるという一石二鳥ぶりです。

低価格で利用できるこういったサービスを利用することで、高品質のメルマガ量産が可能になります。くれぐれも、担当者が挫折して休刊することになったり、量を意識するあまり、読者にとって何ら魅力のない低品質なメルマガにならないように継続的にできる仕組みをつくることも大切です。自分たちでできるに越したことはありませんが、顧客との関係性を向上させるために欠かせないコミュニケーションをいかに仕組化するかも検討の余地があると筆者は考えます。

注）上記の主婦ライターの執筆価格は、あくまでも一例です。

トランザクショナルメールのマーケティング活用とは（木根）

リピート顧客を増やすために（２）　メルマガ配信しているのにリピート購入が増えない　（木根）