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戦略的なＷｅｂサイト構築・運営を手掛けるエクストラコミュニケーションズ社より、多くのＥＣサイトを手掛けてきた実績ノウハウをお伝えします。

（株）エクストラコミュニケーションズ代表取締役　前野　智純

通販サイトにおける「企業・店舗の体制」の重要性（原）

ＰＣよりモバイル？【１】　やっぱり売れてるモバイルＥＣの特性（木根）

2009年06月16日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

POINT

『ＰＣよりもモバイルでネットを使うユーザーが多い？』
『モバイルには、モバイルの特性』

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■ＰＣよりもモバイルでネットを使うユーザーが多い？
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先月（５月）行われた、ネットエイジアの「モバイルＥＣの意識調査」（※１０代から４０代の男女８００名対象）では、パソコンとモバイルで、どちらが長くネット利用するかという質問に対し「パソコン」が全体の４９．１％、「モバイル」が５０．９％で、パソコンよりもモバイルでネットを長時間使う人の割合が、若干ながら過半数を超えたことがわかった。年代が低いほどモバイルメインユーザーが多く、１０代では６４．５％に達しているそうだ。

また、モバイルＥＣ利用経験者に、「利用の際に比較するサイト数は？」という質問に対し、最も多かったのは「比較しない（０サイト）」で３８．６％、「３つ」（２４．０％）、「２つ」（２１．３％）が続いており、全体の平均は１．７サイトとなっている。

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■モバイルには、モバイルの特性
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１）思い立ったらすぐ利用できる

ＰＣサイトと比較した場合、まず異なる特徴として挙げられるのが、「すぐ利用できる」という点。携帯電話は、トイレにまで持っていくほど身近なメディアになっているし、ポケットに入るほど小型で、どのような環境でも利用しやすい、しかも電源が入っていてすぐにネットにつながる環境を備えている。そのため、テレビを見ている時や電車に乗っているときなどの移動時間、思い立ったらすぐ利用できる。
　
また、モバイルＥＣにおいては、テレビで紹介された商品がすぐ売れ筋になるということをよく聞くが、これもモバイルの「すぐ利用できる」という特性が生きているからだろう。ユーザーはテレビを見て「これが欲しい」と思ったら、すぐにモバイルＥＣサイトで商品を発見して購入しているという訳だ。ＰＣで同じことをしようとした場合、まずネットのつながっているＰＣのある場所まで移動し、さらに電源を入れて起動を待たなければならず面倒くさいことから、モバイルより機会損失が発生しやすくなる。

こうした特性を持つことから、モバイルＥＣサイトにおいては、ユーザーの「すぐ」という欲求を満たすための動線をいかに用意するかは非常に重要だ。

２）全てがネットを経由するとは限らない

つぎに、ＰＣサイトと比較して、大きく異なっているのが、携帯電話が日常的なコミュニケーションツールでもあるため、モバイルサイト自体がリアル社会との結び付きが強いということ。そのため、クチコミは必ずしもＷｅｂサイトを経由して広がるとは限らない。

モバイルＥＣの場合は、「友達に直接商品画像を見せる」「面白い商品、お得な商品をメールで友達に教える」といったように、リアルでの伝播が発生しやすいため、モバイルＥＣサイトでの動向を調
べる上では、Ｗｅｂサイト上でのやりとりに目を向けるだけでなく、リアル社会でのコミュニケーションに対しても目を向ける必要があるのだ。

モバイルＥＣサイトをうまくプロモーションに生かすには、（プロモーションする内容にもよるが）モバイルサイト以外のメディアとの連携が重要となってくる。「思い立ったらすぐに利用できる」ということを生かすためにも、「すぐに利用してもらう」ためのリーチ手段を考える必要があるのだ。当然、テレビは強力なアプローチ手段であるし、ラジオや雑誌などのリアル媒体全般が当てはまるといえる。

「モバイルサイトを使うのだからモバイルサイトで全て行う」というのではなく、それぞれのメディア特性を把握し、うまく組み合わせて効果的な活用法を考えていくのが成功への近道だ。

次回は、現在のモバイルＥＣサイト構築のトレンド、メルマガやモバイルアフィリエイトの活用について紹介する。

ＰＣよりモバイル？【２】　やっぱり売れてるモバイルＥＣの特性（木根）

通販サイトにおける「企業・店舗の体制」の重要性（原）