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戦略的なＷｅｂサイト構築・運営を手掛けるエクストラコミュニケーションズ社より、多くのＥＣサイトを手掛けてきた実績ノウハウをお伝えします。

（株）エクストラコミュニケーションズ   代表取締役　前野　智純

「今さら聞けない・・」アクセスログ解析ＦＡＱ集！！（犬塚）

「今さら聞けない・・」アクセスログ解析ＦＡＱ集！！【第二弾】（犬塚）

2009年02月09日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

前回に引き続き、アクセスログ解析FAQ集第二弾！！ということで、サイト運営者を対象に「今さら聞けない・・、知らないとマズイ・・」というテーマのもと、サイト運営者の声をまとめました。

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■ＦＡＱ １、直帰率って？
聞けない度：★★★★★
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【Ａｎｓｗｅｒ】
１ページ閲覧しただけで離脱するユーザーのことを直帰と言い、その割合が直帰率です。
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１ページ閲覧しただけで離脱するということは、ユーザーとサイトとの間にミスマッチが起こっていることであり、そこに問題点が潜んでいる可能性があります。ですので、ログを見る際に直帰率は絶対に外すことのできない重要な項目のひとつです。

直帰率の数値は低ければ低いほど良いのですが、インターネットにはネットサーフィンと呼ばれるような興味のおもむくままに閲覧していくユーザーもいるため、どんなサイトにおいても一定の数値は発生します。

改善方法としては、直帰率の高いページをピックアップし、そのページが何故割合が高いのかを想定します。
※数値の目安としては、４０％以下であれば正常な範囲と言えます。

例えば、検索エンジン経由のユーザーであれば、どういった検索キーワードでそのページを訪れているのかを解析し、そのキーワードとページ内容にギャップがないのかを確認するなど、ユーザーが直帰する理由を想定してページを改善していきます。

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■ＦＡＱ ２、サイト内検索のキーワードを解析したいのですが・・・。
聞けない度：★★☆☆☆
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【Ａｎｓｗｅｒ】
解析できます。Ｇｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓでは、サイト内検索専用の項目も存在します。
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ＥＣサイトではサイト内検索を設置しているサイトも多いと思います。
しかし、このサイト内検索でどういったキーワードの需要が多いのか、すぐに回答することができるでしょうか？

サイト内検索キーワードは、一度サイトを訪れたユーザーが検索しているため、外部の検索エンジンキーワードよりも潜在需要が高く、マーケティング的にも非常に重要な要素です。

弊社が解析を行ったサイトの中には、一番需要があるキーワードに対してそもそもページ（商品）が存在していなかった・・という例もありました。

ユーザーニーズが見落とさないためにも、必ず検索キーワードを解析しましょう。　

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■ＦＡＱ ３、「リファラー」ってどういう意味ですか？
聞けない度：★★★★☆
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【Ａｎｓｗｅｒ】
リファラーとは、＝（イコール）「参照サイト」のことで、直前に閲覧していた外部サイトのことです。
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リファラーは、アクセスログ解析では頻繁にでてくる用語のひとつです。
このリファラーを解析することによって、広告を出稿している外部サイト経由の訪問数を把握することができたり、想定していなかったサイトからの訪問を知ることができたりとアクセスログ解析では重要な項目です。
また、サイトに訪れる手段としては、この「リファラー」以外に「検索エンジン」と「ノーリファラー」（URL直打ち、お気に入り）があり、これら訪問率のバランスからサイトの状態を知ることができます。

下記に弊社が解析を行っている企業様の平均値を挙げておきますので、参考にして下さい。

■全訪問数における割合：
「検索エンジン」 　　　　　　：６０％から８０％
「リファラー（参照サイト）」　：２０％から３０％
「ノーリファラー」        　　　：１０％から２０％

例えば、検索エンジン経由の割合が４０％だった場合、ＳＥＯの施策が不十分であったり、リファラーが上記参考数値より低い場合は外部への告知（＝プロモーションが）弱いといったような判断ができます。

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■ＦＡＱ ４、ＦＡＸ注文用紙など、ＰＤＦファイルのダウンロード数って解析できるのですか？
聞けない度：★☆☆☆☆
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【Ａｎｓｗｅｒ 】
解析できます。Ｇｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓでは、ダウンロードするリンクにＪａｖａｓｃｒｉｐｔ　を利用することによって、正確なダウンロード数を把握することができます。
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ＦＡＸ注文用紙や無料ツールをＰＤＦで用意するケースがあると思いますが、ログ解析ではこのようなダウンロード数も測定が可能です。
これらはクリックログと呼ばれるもので、リンク先にページがなくても、ユーザーのクリックを測定することで、＝（イコール）「ダウンロード」と見なして状況を把握できます。
また、ファイルもＰＤＦに限らず他の様々な拡張子にも対応できるほか、ページに配置している特定のバナーのクリック数を解析する・・・といった使い方にも応用できます。