目標をもっていますか？（的場）

2012年02月13日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

POINT

『便利な世の中』
『すべての思いは・・・』
『目標を持っていますか？』

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■便利な世の中
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スーツを身に纏い、自転車で通勤。そんな営業マンらしい生活も板についてきた今日この頃です。

仕事柄、様々な通販サイトを利用するのですが、本当に便利な世の中です。実は、上記のスーツも自転車もネット通販で購入したもの。通販市場は、この１０年で２倍近く拡大しているとのこと、何でも購入できるようになったのも納得です。

当社でも、実に多種多様の形態、商品を扱わせていただいています。そのため、業務においても、画一的なやり方はありません。各クライアント様にあわせたやり方を提案、実行する必要があります。まさに、黒崎が当ブログで執筆している、「（通販の）コーディネイト」でしょうか。

そこに、当社営業の難しさ、面白さがあるように思えます。

通販市場の拡大は、裏を返せば、SHOP運営側としては、ライバル増ということにもなるでしょう。

そのため、我々のクライアント様も妥協を許さない、顧客を満足させるという気持ちが一層強くなっているように感じる日々です。

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■すべての思いは・・・
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在庫削減のために、力行（りょっこう）するＡ社様。質にとことんこだわるＢ社様。逐一、新たな取り組みをテストしているＣ社様。

クライアント様によって、捉え方、要望事項、改善項目などは異なっていますが、共通する思いは・・・

「お客様（購入者）に喜んでいただく（満足させる）ため」

ではないでしょうか？

そのために、今できることは何か、改善項目はないか、をどのクライアント様も真剣に考えています。

ここで大事なことは、最終的な目標のために今やるべきことは何か思案し、実行に移すということではないかと思います。

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■目標を持っていますか？
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入社してからというもの、様々なアドバイスをいただきました。その中で、最も言われたことは・・・

「目標をもちなさい！」

この一言であるように思います。クライアント様にとっての目標が、

「自社のＳＨＯＰを利用していただいているお客様に満足いただくこと」

だとしたら、我々の目標は、そのためにどんな最善の運用、提案ができるか、であると思います。それこそまさに"（通販）コーディネイト"です。

「夢を持つ上で大事なことは、"いつか叶う"と願うのではなく"、いつまでに叶えるか"と思うこと」

私が感銘を受けた言葉の一つです。目標をもつことで、今すべきことが明確になります。大事なことは、今やるべきことを、時間に甘えることなくやることだと考えています。

さて、物流とは全く関係ない話となってしまいましたが（汗）・・・。

我々は日々変化する市場に合わせて、最適な提案と運用をしていくことが重要となります。ただ、当の私は、まだまだ、クライアント様に言われて気付くようなことも多々ありますし、逆に勉強をさせていただくこともあります。しかし目の前の仕事に追われるだけでなく、本来持つ目標に向かって邁進（まいしん）していきたいと思っています。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。

私がやっていること、考えていること（中嶋）

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