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常に全国をとびまわる当社営業マンからの汗と涙の営業日記です。

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さすらい営業マンが今日も行く！（島田）

ミック営業マンだからこそ経験できること！（浅野）

2006年12月26日｜コメント(0)｜トラックバック(0)

POINT

『はじめまして』
『お客様とは運命共同体』
『常にお客様の視点で！』
『お客様からの嬉しい一言』

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■はじめまして
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ミック入社１年目の浅野です。

今回、執筆依頼を頂いたのですが、入社1年目の私が何を書いていいのやら･･･。

入社１年目走り始めたところ

私が偉そうに通販を語ることはできないので、新人の視点から、ミックについて書かせて頂こうと思います。


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■お客様とは運命共同体
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私がミックという会社に興味を持ったのは、通販フルフィルメント業務のアウトソーシングを1つの核として事業を行っていることでした。

『アウトソーシング』近年ではよく聞く言葉ですが、実際に事業として行うには、それ相応のノウハウが必要になります。

お客様の事業を代行するのにあたり、サービスレベルを下げるのでは意味がありません。

また、『アウトソーシング事業』では、売上・利益共に、取引するお客様の売上・利益に左右されるわけですから、いわば運命共同体です。

売上・利益を共有するということは、本当の意味で、喜びも苦しみも共有することになるわけですから「テキトウ」な対応はできません。

営業マンの立場から言わせて頂けば、お客様に喜んで頂けるということが一番の喜びです。
逆に、苦しんでいるときこそ必要とされたいという気持ちもあります。

「モノ」の販売だけしている営業マンではできない事だと思います。

様々な意味で必要とされる営業マンを目指してミックの一員となりました。


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■常にお客様の視点で！
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実際、今日までミックの一員として業務を行ってまいりましたが、想像以上にプロ意識の強い集団で毎日が勉強です。

お客様が何を望んでいるのか？

どういったサービスを提供することができればお客様と共に向上していくことができるのか？

全てのプロジェクトで日々ディスカッションが行われています。

通信販売という業界の中でも様々なニーズがあり、私が想像していた『アウトソーシング』だけでなく、『通販ワンストップサービス』という業態で入口から出口まで一括して通販事業をサポートしている会社がミックでした。

自分が勤めている会社を褒めているようでおかしいですが、ミックの中で認められる営業マンになれば、目指している営業マンになれると実感しています。


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■お客様からの嬉しい一言
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最後に、私の初めて取引させて頂いたお客様（業務代行開始４ヶ月）の定例会を先日行ったところ

「代行業務をお願いしてからは、安心して企画の方に時間がとれるようになりました。本当に感謝しています。」

という本当に嬉しいお言葉を頂きました。

今後もその言葉が多くのお客様から聞けるよう日々努力をしていきたいと思います。

我ら常勝軍団！今年の決意（端）

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